Términos del servicio

Última actualización: 24 de julio de 2026

Información general

Bienvenido a Noveralo.

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Noveralo. Noveralo gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos sus contenidos, herramientas, funciones, productos y servicios relacionados, denominados conjuntamente los «Servicios».

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios y gestionar determinadas funciones de comercio electrónico.

Estos Términos del servicio, junto con las políticas y avisos mencionados en ellos, establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización de los Servicios.

Lee atentamente estos Términos antes de utilizar la tienda o realizar una compra. Al acceder, navegar, interactuar con los Servicios o efectuar un pedido, aceptas quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar los Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

Sección 1. Acceso, edad y cuenta

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes la mayoría de edad legal necesaria para contratar en tu lugar de residencia o que utilizas los Servicios bajo la supervisión y autorización correspondiente.

Para navegar por la tienda o realizar una compra, podemos solicitar determinados datos, como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección de facturación y entrega.

• Número de teléfono.

• Datos necesarios para procesar el pago.

• Cualquier otra información necesaria para gestionar el pedido.

Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas mediante ella. Debes notificarnos cuanto antes si sospechas que tu cuenta ha sido utilizada sin autorización.

No puedes vender, transferir, ceder ni permitir el uso fraudulento de tu cuenta.

Sección 2. Productos e información comercial

Intentamos mostrar los productos, imágenes, colores, medidas, características, precios y descripciones de la forma más precisa posible.

No obstante, el color o la apariencia de un producto pueden variar ligeramente según:

• La pantalla utilizada.

• La iluminación de las fotografías.

• La configuración del dispositivo.

• Las tolerancias normales de fabricación.

• Las mediciones manuales indicadas en la ficha del producto.

Estas variaciones no afectan a los derechos legales que correspondan al consumidor cuando el producto recibido no coincida razonablemente con su descripción, sea defectuoso o no resulte conforme con el contrato.

Podemos actualizar las descripciones, imágenes o características comerciales cuando resulte necesario. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que el cliente acepte expresamente la modificación o sea necesaria para corregir un error evidente.

Nos reservamos el derecho de:

• Interrumpir la venta de un producto.

• Limitar las unidades disponibles.

• Establecer límites por persona, pedido, región o jurisdicción.

• Rechazar compras destinadas a reventa comercial no autorizada.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

Sección 3. Uso de GentleGuard

GentleGuard es un cinturón con compartimento interior destinado a guardar determinados objetos pequeños y compatibles con su capacidad.

El producto:

• No garantiza la prevención de robos, pérdidas o hurtos.

• No sustituye completamente a una cartera.

• No garantiza que el contenido resulte imposible de localizar.

• No debe sobrecargarse ni utilizarse con objetos incompatibles.

• Debe utilizarse siguiendo las recomendaciones incluidas en su ficha o embalaje.

El cliente es responsable de comprobar que el producto resulta adecuado para el uso concreto que desea darle.

Durante controles de seguridad, aeropuertos, edificios oficiales o recintos privados, el usuario deberá seguir las instrucciones del personal y retirar o mostrar el cinturón cuando se le solicite.

Noveralo no garantiza que GentleGuard pueda atravesar controles de seguridad sin ser inspeccionado o retirado.

Sección 4. Pedidos y aceptación

Cuando realizas un pedido, presentas una oferta de compra.

La recepción automática del pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado. El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando:

• Confirmemos la aceptación del pedido; o

• Comencemos a prepararlo o enviarlo.

Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, entre ellos:

• Falta de disponibilidad.

• Error manifiesto en el precio o la descripción.

• Imposibilidad de procesar el pago.

• Sospecha razonable de fraude.

• Dirección incompleta o no válida.

• Incumplimiento de estos Términos.

• Restricciones legales, logísticas o territoriales.

Cuando cancelemos un pedido ya pagado, devolveremos las cantidades correspondientes mediante el método de pago original, salvo que se acuerde otra opción.

Debes revisar cuidadosamente:

• El producto.

• La variante.

• La cantidad.

• El pack.

• La dirección.

• Los datos de contacto.

No podemos garantizar modificaciones o cancelaciones después de que el pedido haya comenzado a procesarse.

Sección 5. Packs, ofertas y promociones

Noveralo puede ofrecer packs, descuentos, códigos promocionales, regalos, envíos gratuitos u ofertas temporales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Las promociones no son acumulables.

• Los códigos deben aplicarse antes de confirmar el pago.

• Las ofertas estarán sujetas a disponibilidad.

• Los descuentos no se aplicarán retroactivamente.

• Los productos gratuitos o promocionales pueden estar sujetos a condiciones específicas.

• Una promoción podrá finalizar al agotarse las existencias o el plazo anunciado.

Si existe alguna contradicción entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción.

Sección 6. Precios, impuestos y facturación

Los precios mostrados serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total correspondiente, incluyendo los conceptos que deban informarse en ese momento.

Dependiendo del país de entrega, el pedido puede estar sujeto a:

• Impuestos.

• Gastos de envío.

• Derechos de importación.

• Gastos de gestión aduanera.

• Otros cargos legalmente aplicables.

Cuando dichos costes no puedan calcularse anticipadamente, se informará al cliente de que podrían aplicarse.

El cliente se compromete a proporcionar información de facturación y pago correcta y a utilizar únicamente métodos de pago para los que disponga de autorización.

Sección 7. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores externos habilitados en la tienda.

Al efectuar un pago, declaras que:

• Estás autorizado para utilizar el método seleccionado.

• La información facilitada es correcta.

• Dispones de fondos o crédito suficientes.

• Aceptas pagar el importe total indicado antes de finalizar la compra.

Los proveedores de pago pueden realizar verificaciones antifraude o solicitar información adicional.

Noveralo no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas utilizadas, ya que estos pueden ser procesados directamente por el proveedor de pago.

Sección 8. Envío y entrega

Los plazos de preparación y entrega indicados son estimaciones, salvo que se anuncie expresamente una fecha garantizada.

Pueden producirse retrasos por causas como:

• Alta demanda.

• Incidencias del transportista.

• Controles aduaneros.

• Días festivos.

• Condiciones meteorológicas.

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Situaciones fuera de nuestro control razonable.

El cliente deberá facilitarnos una dirección completa y accesible.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, el riesgo de pérdida o daño del producto se transferirá cuando él, o una persona designada por él distinta del transportista, reciba físicamente el pedido, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Si el cliente contrata por su cuenta un transportista distinto de los propuestos por Noveralo, el riesgo podrá transferirse al entregar el producto a dicho transportista en los términos permitidos por la legislación aplicable.

Sección 9. Pedidos no entregados, rechazados o no recogidos

Cuando un pedido no pueda entregarse por una dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recogida, podremos:

• Intentar una nueva entrega.

• Solicitar costes adicionales razonables.

• Esperar a que el paquete sea devuelto.

• Reembolsar el importe conforme a la legislación aplicable, descontando los costes permitidos cuando proceda.

El cliente debe contactar con nosotros cuanto antes si detecta un error en su dirección.

Sección 10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Noveralo ofrece un plazo comercial de 90 días naturales, sujeto a las condiciones indicadas en dicha política.

Para las devoluciones voluntarias dentro de ese plazo, el producto deberá encontrarse, con carácter general:

• Sin usar.

• En buen estado.

• Completo.

• Con todos sus accesorios.

• Con la caja, embalaje y envoltorio originales.

Estas condiciones comerciales no limitarán los derechos obligatorios aplicables a productos defectuosos, incorrectos o no conformes, ni el derecho de desistimiento que corresponda según el país del consumidor.

Para solicitar una devolución, escribe a:

supportnexxos.com@gmail.com

No envíes productos sin recibir previamente las instrucciones correspondientes.

Sección 11. Productos defectuosos o incorrectos

El cliente debe revisar el producto tras recibirlo y comunicarnos cualquier defecto, daño o error en el pedido tan pronto como resulte razonablemente posible.

Podremos solicitar:

• Fotografías.

• Vídeos.

• Número de pedido.

• Fotografías del embalaje.

• Información sobre el problema detectado.

Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme, se aplicarán los derechos y soluciones establecidos por la legislación correspondiente, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Nada de lo contenido en estos Términos excluye la garantía legal obligatoria que corresponda.

Sección 12. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, todos los elementos del sitio, incluidos:

• Marcas.

• Logotipos.

• Nombres comerciales.

• Fotografías.

• Vídeos.

• Diseños.

• Textos.

• Gráficos.

• Iconos.

• Ilustraciones.

• Estructuras.

• Código.

• Contenido comercial.

son propiedad de Noveralo, de sus licenciantes o de los correspondientes titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

El uso de los Servicios se limita a fines personales y no comerciales.

No puedes, sin autorización previa:

• Copiar o reproducir contenidos.

• Modificar o crear obras derivadas.

• Extraer sistemáticamente información.

• Redistribuir o revender materiales.

• Utilizar nuestras fotografías o vídeos comercialmente.

• Registrar marcas, dominios o perfiles que puedan confundirse con Noveralo.

• Utilizar los Servicios para desarrollar una tienda o producto que imite sustancialmente nuestra identidad.

El nombre y los elementos distintivos de Shopify pertenecen a Shopify o a sus correspondientes titulares.

Sección 13. Herramientas y servicios de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas gestionadas por terceros, como:

• Procesadores de pago.

• Sistemas de seguimiento.

• Formularios.

• Aplicaciones de reseñas.

• Herramientas analíticas.

• Servicios de atención al cliente.

• Plataformas publicitarias.

Dichas herramientas pueden estar sujetas a términos y políticas propios.

Noveralo no controla por completo el funcionamiento de servicios externos y no será responsable de sus actuaciones, salvo en los casos en que la legislación establezca lo contrario.

Sección 14. Enlaces externos

Los Servicios pueden contener enlaces a páginas de terceros.

La inclusión de un enlace no implica que Noveralo:

• Controle dicho sitio.

• Respalde todos sus contenidos.

• Garantice su seguridad.

• Asuma responsabilidad por sus productos o servicios.

Antes de realizar una transacción con un tercero, revisa sus términos, políticas y condiciones.

Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con servicios o productos de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que puedas ejercer frente a Noveralo cuando proceda.

Sección 15. Relación con Shopify

Noveralo utiliza la tecnología de Shopify para prestar los Servicios.

Las ventas realizadas en esta tienda se celebran directamente entre el cliente y Noveralo. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Noveralo.

Nada de esta sección limitará las obligaciones que Shopify pueda asumir directamente frente al usuario conforme a sus propios servicios, términos o la legislación aplicable.

Sección 16. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Shopify y otros proveedores pueden tratar determinada información para:

• Alojar la tienda.

• Gestionar operaciones.

• Procesar pagos.

• Prevenir el fraude.

• Prestar servicios técnicos.

• Analizar el funcionamiento del sitio.

La utilización de cookies y tecnologías similares estará sujeta a nuestra política correspondiente y al panel de preferencias disponible en la tienda.

Sección 17. Reseñas, comentarios y contenido enviado

Si envías una reseña, fotografía, comentario, sugerencia o contenido similar, declaras que:

• Tienes derecho a compartirlo.

• No vulnera derechos de terceros.

• No contiene información falsa, ilegal o difamatoria.

• No incluye programas maliciosos.

• No suplanta a otra persona.

• Has comunicado cualquier incentivo recibido cuando resulte necesario.

Nos autorizas, en la medida permitida por la legislación aplicable, a utilizar dicho contenido para:

• Mostrar reseñas.

• Promocionar los Servicios.

• Mejorar la tienda.

• Adaptar el contenido a distintos formatos.

• Publicarlo en nuestros canales comerciales.

Podemos moderar o eliminar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, irrelevante o que infrinja derechos de terceros.

No garantizamos la publicación de todos los comentarios recibidos.

Sección 18. Errores, inexactitudes y omisiones

La tienda puede contener ocasionalmente errores relativos a:

• Precios.

• Descripciones.

• Promociones.

• Disponibilidad.

• Gastos de envío.

• Plazos estimados.

• Imágenes o especificaciones.

Podemos corregir estos errores en cualquier momento.

Si un error afecta de forma sustancial a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y le ofreceremos, según corresponda:

• Confirmar el pedido con la información corregida.

• Cancelarlo.

• Obtener el reembolso correspondiente.

No utilizaremos esta cláusula para modificar arbitrariamente un contrato ya aceptado ni para eliminar derechos obligatorios del consumidor.

Sección 19. Usos prohibidos

No puedes utilizar los Servicios para:

• Realizar actividades ilegales.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Introducir malware o código malicioso.

• Suplantar a otra persona.

• Realizar fraude o facilitar información engañosa.

• Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.

• Enviar spam o comunicaciones no autorizadas.

• Recopilar datos personales sin autorización.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.

• Evitar medidas técnicas de protección.

• Extraer de forma masiva los contenidos.

• Revender o explotar los Servicios sin autorización.

• Utilizar sistemas automatizados de manera que perjudique, sature o eluda las restricciones del sitio.

Podemos limitar o suspender el acceso cuando exista una sospecha razonable de incumplimiento, fraude, abuso o riesgo de seguridad.

Sección 20. Sistemas automatizados y agentes

Los sistemas automatizados o agentes que accedan a los Servicios deberán:

• Identificarse de forma clara cuando resulte técnicamente posible.

• Respetar las medidas de seguridad.

• No eludir CAPTCHA ni controles similares.

• No imitar fraudulentamente el comportamiento humano.

• No saturar la infraestructura.

• Cumplir estos Términos y la legislación aplicable.

Podemos restringir o bloquear el acceso automatizado cuando resulte necesario para proteger la tienda, sus usuarios o nuestros derechos.

Sección 21. Suspensión o terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando:

• Se incumplan estos Términos.

• Exista actividad fraudulenta.

• Se produzca un riesgo de seguridad.

• Sea necesario para cumplir una obligación legal.

• El usuario abuse de la tienda o perjudique a terceros.

La suspensión no afectará a los derechos ya adquiridos ni a las obligaciones pendientes.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar aplicándose después de la terminación seguirán vigentes.

Sección 22. Funcionamiento de los Servicios

Intentamos mantener la tienda disponible y segura, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones en todo momento.

Podremos realizar:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Cambios técnicos.

• Suspensiones temporales.

• Modificaciones necesarias por seguridad.

Las interrupciones no afectarán a los derechos del consumidor relacionados con pedidos ya contratados.

La información general del sitio no sustituye asesoramiento profesional, legal, financiero o de seguridad.

Sección 23. Garantías y derechos obligatorios

Los productos se proporcionan conforme a su descripción y a las garantías legales aplicables.

Nada de estos Términos excluye o limita:

• La responsabilidad por fraude.

• La responsabilidad por dolo o negligencia grave cuando no pueda excluirse.

• La responsabilidad por lesiones o daños cuando la ley no permita limitarla.

• Las garantías legales de conformidad.

• Los derechos obligatorios del consumidor.

• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Las referencias a productos «tal cual» o a limitaciones comerciales se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.

Sección 24. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Noveralo no será responsable de daños indirectos, pérdidas comerciales, pérdida de beneficios o consecuencias que no fueran razonablemente previsibles al celebrar el contrato.

Esta limitación no se aplicará cuando:

• La legislación prohíba limitar la responsabilidad.

• Exista dolo, fraude o negligencia grave.

• Se produzcan daños personales atribuibles legalmente a Noveralo.

• El daño derive del incumplimiento de derechos obligatorios del consumidor.

La responsabilidad relacionada con Shopify o con otros proveedores se determinará según la función real de cada parte y la legislación aplicable.

Sección 25. Indemnización

Cuando la legislación lo permita y el usuario actúe con fines profesionales o comerciales, este se compromete a mantener indemne a Noveralo frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Un uso ilegal de los Servicios.

• La infracción de estos Términos.

• La vulneración de derechos de terceros.

• Contenido ilícito proporcionado por el usuario.

Esta cláusula no obligará a un consumidor a asumir responsabilidades que legalmente correspondan a Noveralo ni limitará sus derechos obligatorios.

Sección 26. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para que resulte válida.

La invalidez de una disposición no afectará a las restantes.

Sección 27. No renuncia

El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no significa que renunciemos a él.

Cualquier renuncia deberá realizarse de forma expresa y solo será aplicable al supuesto concreto al que se refiera.

Sección 28. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios.

No excluirán:

• La información precontractual vinculante facilitada al consumidor.

• Las condiciones específicas de una oferta.

• Los derechos establecidos por la legislación obligatoria.

En caso de contradicción, prevalecerá la disposición más favorable al consumidor cuando así lo exija la ley.

Sección 29. Cesión

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones de manera que perjudique a Noveralo o a terceros sin autorización previa.

Noveralo podrá transferir el contrato o determinadas obligaciones dentro de una reorganización empresarial o a un proveedor que continúe prestando el servicio, siempre que la transferencia:

• Sea legal.

• No reduzca los derechos del consumidor.

• No altere sustancialmente las condiciones de su compra.

Sección 30. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección que correspondan al consumidor en su país de residencia.

Cuando el cliente sea consumidor, podrá presentar una reclamación ante los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, incluidos, cuando corresponda, los tribunales de su domicilio.

Nada de esta sección obliga al consumidor a renunciar a un fuero o protección que le corresponda legalmente.

Antes de iniciar una reclamación formal, puedes escribirnos a:

supportnexxos.com@gmail.com

Intentaremos resolver el problema de manera razonable.

Sección 31. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos por razones legales, técnicas, comerciales o de seguridad.

La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya aceptados, salvo:

• Que lo exija la ley.

• Que sean favorables al cliente.

• Que el cliente los acepte expresamente.

El uso continuado de los Servicios después de una actualización se regirá por la nueva versión para interacciones futuras.

Sección 32. Encabezados

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no alteran la interpretación de los Términos.

Sección 33. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos del servicio deben enviarse a:

Noveralo
Correo electrónico: supportnexxos.com@gmail.com
Dirección postal: 41730, Sevilla, España