Política de Privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

En Noveralo, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Esta política se aplica a los usuarios y clientes de Noveralo, independientemente del país desde el que accedan a nuestra tienda.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:

Nombre comercial: Noveralo
Correo electrónico: supportnexxos.com@gmail.com
Sitio web: Noveralo

Para cumplir plenamente con las obligaciones legales, deberás añadir aquí el nombre o razón social del titular de la tienda, dirección postal y número de identificación fiscal, si corresponde.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con Noveralo, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• País, ciudad, provincia y código postal.

• Información relacionada con tus pedidos.

• Productos comprados o añadidos al carrito.

• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la tienda.

• Información proporcionada mediante formularios, reseñas o encuestas.

• Preferencias de marketing y comunicaciones.

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por los proveedores de pago utilizados en la tienda. Noveralo no necesita almacenar necesariamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

• Cuando realizas una compra.

• Cuando creas una cuenta de cliente.

• Cuando te suscribes a comunicaciones comerciales.

• Cuando contactas con atención al cliente.

• Cuando rellenas un formulario.

• Cuando dejas una reseña.

• Cuando navegas por la tienda.

• A través de cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, los pagos, los envíos, el marketing o la atención al cliente.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y confirmar tu compra.

• Cobrar el importe correspondiente.

• Preparar y enviar el pedido.

• Facilitar información sobre el estado del envío.

• Gestionar devoluciones, reembolsos, cambios y reclamaciones.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para:

• Responder preguntas.

• Resolver incidencias.

• Gestionar consultas relacionadas con productos o pedidos.

• Verificar la identidad del cliente cuando resulte necesario.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinada información para:

• Detectar operaciones sospechosas.

• Prevenir fraudes.

• Evitar usos indebidos de la tienda.

• Proteger nuestros derechos, sistemas, clientes y proveedores.

Mejora de la tienda

Podemos analizar la navegación y el comportamiento de uso para:

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Detectar errores.

• Optimizar el funcionamiento de la tienda.

• Conocer qué productos o contenidos resultan más relevantes.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base legal válida, podremos enviarte:

• Ofertas.

• Novedades.

• Información sobre productos.

• Recordatorios relacionados con tu carrito.

• Comunicaciones promocionales de Noveralo.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos o escribiendo a supportnexxos.com@gmail.com.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa clara y podrá retirarse posteriormente. (AEPD)

5. Bases legales para el tratamiento

Según el país y la normativa aplicable, podremos tratar tus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra, pago, envío, devolución o reembolso.

• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.

• Interés legítimo: para prevenir fraude, mejorar la tienda, proteger nuestros sistemas y gestionar determinadas comunicaciones.

• Consentimiento: para marketing, cookies no esenciales y otras actividades cuando sea necesario.

• Defensa de reclamaciones: para gestionar conflictos, reclamaciones o procedimientos legales.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales con proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, como:

• Plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores o centros de preparación de pedidos.

• Servicios de correo electrónico.

• Herramientas de atención al cliente.

• Servicios de alojamiento y seguridad.

• Plataformas de analítica.

• Servicios de publicidad y marketing.

• Asesores legales, fiscales o contables.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.

No vendemos tus datos personales a terceros a cambio de dinero.

Determinadas legislaciones, como la normativa de California, pueden considerar algunas formas de publicidad personalizada como una actividad de “venta” o “intercambio” de datos, aunque no exista un pago directo. Los usuarios afectados podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable. (Fiscalía de California)

7. Shopify

Nuestra tienda puede estar alojada en Shopify, que proporciona la plataforma tecnológica utilizada para vender nuestros productos.

Shopify podrá tratar determinados datos personales para prestar sus servicios, procesar operaciones, prevenir fraude, garantizar la seguridad y mejorar su plataforma.

El tratamiento realizado directamente por Shopify estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

8. Pagos

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos.

Estos proveedores pueden recopilar información necesaria para autorizar la transacción, como:

• Nombre del titular.

• Datos de facturación.

• Información del método de pago.

• Identificadores de la operación.

• Datos técnicos y antifraude.

Noveralo no controla completamente el tratamiento realizado directamente por cada proveedor de pago.

9. Envíos y proveedores

Para preparar y entregar tu pedido, podremos compartir los datos necesarios con:

• Proveedores.

• Almacenes.

• Agentes logísticos.

• Empresas de transporte.

• Operadores postales.

• Plataformas de seguimiento.

La información compartida se limitará, en la medida de lo posible, a los datos necesarios para gestionar el pedido.

10. Transferencias internacionales

Como Noveralo puede vender a clientes de diferentes países y trabajar con proveedores internacionales, tus datos podrían ser tratados fuera de tu país de residencia.

Cuando la normativa lo exija, aplicaremos mecanismos adecuados para proteger las transferencias internacionales, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas. (European Commission)

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Gestionar la relación comercial.

• Tramitar pedidos, devoluciones y reembolsos.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

• Resolver reclamaciones.

• Prevenir fraude.

• Defender nuestros derechos.

Los datos utilizados exclusivamente para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o dejen de ser necesarios.

Los plazos concretos pueden variar según el país, el tipo de dato y las obligaciones legales aplicables.

12. Cookies y tecnologías similares

Noveralo puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.

• Recordar productos del carrito.

• Guardar preferencias.

• Medir visitas y rendimiento.

• Analizar el uso de la web.

• Prevenir fraude.

• Personalizar contenidos o publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando la legislación lo permita.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización se utilizarán cuando exista una base legal válida y, cuando sea necesario, después de obtener tu consentimiento.

Puedes modificar tus preferencias mediante el panel de cookies disponible en la tienda o desde la configuración de tu navegador.

La política de cookies y la gestión del consentimiento deben mostrarse de forma clara y separada cuando la normativa aplicable así lo requiera. (AEPD)

13. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando exista una base legal que lo permita.

Puedes retirar tu consentimiento o dejar de recibir mensajes comerciales:

• Pulsando el enlace de baja incluido en el correo.

• Escribiendo a supportnexxos.com@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados legalmente antes de dicha retirada.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Destrucción.

• Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

El cliente también debe proteger sus credenciales, dispositivos y métodos de pago.

15. Derechos del usuario

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:

• Saber qué datos tratamos sobre ti.

• Solicitar acceso a tus datos.

• Corregir información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de tus datos.

• Limitar determinados tratamientos.

• Oponerte al tratamiento.

• Retirar tu consentimiento.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

• Solicitar información sobre las categorías de datos compartidas.

• Rechazar determinadas formas de publicidad personalizada.

• No recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad forman parte de los derechos reconocidos por la normativa europea de protección de datos. (ICO)

16. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquier derecho relacionado con tus datos personales, escribe a:

supportnexxos.com@gmail.com

Incluye:

• Nombre completo.

• Dirección de correo asociada al pedido o cuenta.

• Derecho que deseas ejercer.

• Información suficiente para localizar tus datos.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y evitar que los datos sean entregados o eliminados por una persona no autorizada.

Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

17. Menores de edad

Noveralo no está dirigida intencionadamente a menores que no tengan capacidad legal para contratar.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización necesaria.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, puede escribir a supportnexxos.com@gmail.com para solicitar su revisión o eliminación.

18. Enlaces externos

La tienda puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Noveralo no controla las políticas de privacidad, seguridad o contenido de esos terceros. Recomendamos revisar sus condiciones antes de facilitar información personal.

19. Cambios en esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios legales.

• Nuevos servicios.

• Modificaciones en el funcionamiento de la tienda.

• Nuevos proveedores.

• Cambios tecnológicos o comerciales.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última modificación.

20. Reclamaciones

Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes contactarnos primero en:

supportnexxos.com@gmail.com

También podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos. (AEPD)

21. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Noveralo
Correo electrónico: supportnexxos.com@gmail.com